Política de tratamiento de datos personales
1. Responsable
[COMPLETAR: razón social], NIT [COMPLETAR: NIT], con domicilio en [COMPLETAR: dirección y ciudad], correo [COMPLETAR: correo de atención] y WhatsApp +13106900373 (en adelante "Medinatural"), es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en este sitio, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
2. Datos que recolectamos
Nombre, número de celular, departamento, ciudad, dirección, barrio e indicaciones de entrega. También datos técnicos de navegación (dirección IP, navegador, páginas visitadas y parámetros de campañas publicitarias) mediante cookies y píxeles de Meta y TikTok.
3. Finalidades
a) Gestionar, confirmar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos; b) contactarte por llamada o WhatsApp sobre tu pedido; c) atender peticiones, quejas, reclamos y garantías; d) medir la efectividad de nuestra publicidad; e) prevenir fraudes y pedidos no recibidos; f) con tu autorización adicional, enviarte ofertas. [COMPLETAR/ajustar]
4. Transferencia y transmisión
Compartimos los datos estrictamente necesarios con transportadoras para la entrega y con proveedores tecnológicos (alojamiento, mensajería y plataformas publicitarias), quienes los tratan por cuenta nuestra. [COMPLETAR: listar encargados si aplica]
5. Derechos del titular
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización, solicitar prueba de ella, ser informado del uso dado y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a [COMPLETAR: correo de atención] o al WhatsApp +13106900373. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.
7. Vigencia
Esta política rige desde [COMPLETAR: fecha de entrada en vigencia]. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y las obligaciones legales.